هر مجموعه و شرکت , در ارائه خدمات مستقل و تابع شرایط داخلی خود می باشد و مشتریان می توانند بر اساس آن شرایط تصمیم گیری نمایند. بنابراین قبل از هرگونه پرداخت هزینه، شرایط و ضوابط هر مجموعه را به طور کامل مطالعه بفرمایید. لذا شما با سفارش و خرید خود اعلام نموده اید که شرایط و ضوابط استفاده از خدمات آرادپرداز را مطالعه و آن را قبول دارید.
در استفاده از خدمات شرکت پارسینا ( که از این پس در اینجا “شرکت” نامیده می‌شود) شرایط و ضوابطی که در ذیل آمده ، حکم فرما خواهد بود. از شما در اینجا با نام “مشتری” و از شرایط و ضوابط استفاده تحت عنوان “سند” یاد خواهد شد. این سند به علاوه فرم‌های سفارش(که در ادامه تعریف خواهد شد) و هر موافقت نامه یا قرارداد خدمات شرکت (که در ادامه تعریف خواهد شد) که بین شرکت و مشتری وجود دارد، بیانگر تفاهم و درک متقابل بین شرکت و مشتری است. مگر مواقعی که به طور کتبی و صریح خلاف آنچه در این سند آمده توافق گردد، این سند بر هر قرارداد دیگری(چه کتبی، چه شفاهی و غیره) ارجح خواهد بود.
آخرین نسخه به روز شده از این سند با کلیک روی پیوند “شرایط و ضوابط ” که در انتهای صفحات وب سایت شرکت، قابل مشاهده و دریافت است.
اطلاعات صحیح
مشتری موافقت می‌نماید اطلاعات صحیح در اختیار شرکت قرار دهد و شرکت برای برقراری هرگونه ارتباط با مشتری جهت تغیر,تمدید و یا انتقال سرویس ها از اطلاعات ارائه شده توسط مشتری استفاده نماید چنانچه اطلاعاتی که ارائه می‌دهد نادرست، مبهم یا ناقص باشد , مسئولیت آن بر عهده مشتری می باشد.
هزینه و پرداخت
کلیه هزینه‌های ثبت دامنه و میزبانی فضا – سامانه پیامک – خدمات پشتیبانی بلافاصله در هنگام ارائه خدمات و محصولات پرداخت می‌شوند. پرداخت هزینه های مربوط به سفارش محصولات با توافق اولیه در هنگام ثبت سفارش انجام می گیرد. مشتری متعهد می شود هزینه های مربوط به قرارداد را به موقع پرداخت نموده در غیر اینصورت پارسینا می تواند سرویس مذکور را لغو یا مسدود نماید و برای تسویه بدهی مشتری از طریق قانونی اقدام نماید. وصل مجدد سرویس های لغو شده شامل پرداخت 30% جریمه خواهند بود.
بعد از اعلام هزینه در صورتیکه تغییری در سفارش اولیه مشتری ایجاد شود نیاز به برآورد هزینه جداگانه است همچنین هرگونه هزینه اعلام شده حداکثر تا 7 روز اعتبار دارد و بعد از آن نیازمند استعلام مجدد است.
عودت وجه
مشتری هر زمان که مایل باشد می تواند سفارش خود را کنسل کند. ولی برای عودت وجه , پس از آغاز مراحل طراحی و اجرا پروژه, امکان عودت وجه تحت هیچ شرایطی ممکن نیست.
پشتیبانی
مسائل پشتیبانی فقط از طریق پنل کاربری و ارسال تیکت قابل انجام است و شامل رفع مشکلات فنی و پاسخ دهی به سئوالات شما در مورد خدمات یا محصولات شرکت می باشد. مشتریان موظف هستند در قبال دریافت پشتیبانی “نکات پشتیبانی” را رعایت فرمایند. در صورت بی توجهی مکرر به نکات پشتیبانی زیر تیکت “غیر قابل قبول” می شود.
پاسخ و رسیدگی به تیکت ها معمولا سریع و آنلاین انجام می شوند , اما سرعت همیشگی در پاسخگویی وظیفه ما تلقی نمی شود. گاهی یک تیکت بعد از چند دقیقه و گاهی پاسخ به یک تیکت بسته به موضوع ممکن است تا چند روز بعد زمان بر باشد.
حفظ اطلاعات محرمانه و حریم شخصی مشتری
مگر در مواردی که صریحاً در این سند به آن اشاره شده باشد، شرکت همه اطلاعات و داده‌های مشتری را به صورت محرمانه نگهداری خواهد کرد. مشتری درک می‌کند، می‌پذیرد و موافق است که در موارد اضطراری،حکم دادگاه، دستور دادستانی، پلیس یا هر قوه قانونی دیگر، یا هر قانون مشمول دیگر، شرکت ممکن است اطلاعات مشتری را در اختیار آن نهاد بگذارد. مشتری درک می‌کند، می‌پذیرد و موافق است که اطلاعات تماس اداری مشتری که در ارتباط با ثبت دامنه مشتری است، اطلاعات آشکار محسوب می‌شود و شرکت هیچ الزامی برای عدم عرضه این اطلاعات، به سایر اشخاص ثالث ندارد.
امنیت حساب کاربری
مشتری متعهد می‌گردد که محرمانه بودن کلمه عبور و اطلاعات حساب و وب سایت خود را حفظ نماید. مسئولیت تمامی عملیاتی که بوسیله حساب مشتری انجام گیرد به عهده خود مشتری است. چنانچه استفاده غیرمجاز و یا ناقض امنیت صورت بگیرد باید سریعا به پارسینا اطلاع داده شود. بدیهی است پارسینا هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر و زیان که بر اثر استفاده فرد دیگری از کلمه عبور و یا حساب مشتری با و یا بدون اطلاع مشتری انجام شده نمپذیرد. مشتری همچنین موافقت می‌نماید که مسئولیت خسارتهای وارده احتمالی به پارسینا یا دیگر مشتریان که در اثر استفاده افراد متفرقه از حساب یا کلمه عبور مشتری بوده به عهده مشتری می‌باشد. مشتری می‌بایست به دلایل امنیتی اطلاعات دسترسی به حساب خود را در جای امن نگهداری نموده و در مورد عدم دسترسی دیگران به اطلاعات حساب، نام کاربری و کلمه عبور خود احتیاط نماید. بدیهی است مسئولیت تمامی عملیاتی که از طریق حساب مشتری انجام می‌گیرد، چه بوسیله خود مشتری و چه بوسیله جانشین و نماینده وی و یا افراد متفرقه و یا به هر طریق دیگر، به عهده مشتری می‌باشد.
مالکیت معنوی
کلیه حقوق و منافع مالکیت معنوی متعلق به شرکت پارسینا است و هرگونه تکثیر یا فروش غیر قانونی یا حذف لینک نام شرکت در پائین صفحه , پیگرد قانونی دارد.
رفع مسئولیت و عدم وجود ضمانت
محصولات و خدمات شرکت درست مطابق با آنچه در وب سایت شرکت ذکر شده ارائه می‌شوند. پارسینا هیچگونه ضمانتی مبنی بر اینکه محصولات و خدمات شرکت, احتیاجات مشتری را برآورده می‌کند ارئه نمی‌دهد.
همچنین پارسینا تعهدی در قبال میزان در آمد ٫ رتبه سایت ٫ شکایات و کلیه مسئولیت های مدنی وب سایت مشتری ندارد.
عدم استفاده غیر قانونی و خلاف شرع
مشتری موافقت می‌نماید که هیچگونه استفاده خلاف قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و همچنین قوانین جاری بین الملل انجام ندهد. چنانچه شرکت به علت استفاده غیرقانونی مشتری از خدمات و محصولات و یا موارد غیر اخلاقی اطلاعات مشتری را حذف و اقدامات اصلاحی انجام دهد، هیچگونه وجهی قابل استرداد به مشتری نخواهد بود.
شرکت حق آشکار ساختن هرگونه اطلاعات را برای اجرای قوانین، مقررات و بطور کلی روال قانونی و درخواست دستگاه‌های قضایی و دولتی، ضروری می‌داند و همچنین حق ویرایش، رد، ارسال یا حذف هرگونه موارد یا اطلاعات را به صورت کلی یا جزئی به صلاحدید شرکت در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
عدم ارسال هرزنامه (spam)، تسویه خسارت
هرگونه ارسال Spam و هرزنامه خلاف قوانین بین المللی می باشد از این روز پارسینا به محض مشاهده ارسال هرزنامه (spam) از یک حساب و یا تشخیص مرتبط بودن آن حساب با ارسال هرزنامه (ها) و یا نامه‌های ناخواسته (Bulk Mail) بدون اطلاع قبلی , آن حساب را مسدود خواهد کرد و علاوه بر این، مشتری متعهد به پرداخت کل مبلغ خسارت تعیین شده پس از برآورد خسارات وارد شده به پارسینا می‌باشد. مشتری تائید می‌کند که مفاد سیاستنامه عدم ارسال هرزنامه پارسینا را مطالعه و درک نموده و رعایت کردن آن‌ها را پذیرفته است. این شرایط برای استفاده از تمامی خدمات و محصولات قابل اجراست.
سلب اختیار
عدم اجرای بخشی از شرایط این توافقنامه و توافقنامه‌های ضمیمه آن توسط پارسینا در مقابل مشترک یا دیگران به منزله سلب حق اجرای این توافقنامه از شرکت نمی‌باشد.
وضعیت اضطراری
پارسینا همه تلاش خود را برای پایدار نگه‌داشتن خدمات و محصولات انجام می‌دهد با این همه مشکلات تفکیکی خاص و سایر عوامل خارج از کنترل شرکت هر از چندگاهی ممکن است منجر به وقفه در سرویس‌دهی شرکت گردند. مشترک موافقت می‌نماید شرکت را برای نتایج این وقفه‌ها مسئول نداند.